Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Gwarancja Satysfakcji
W Logika Postawy zależy nam na tym, aby zakupy online były proste, bezpieczne i pozbawione niepotrzebnego ryzyka.
Dlatego oferujemy możliwość spokojnego przetestowania naszych produktów przez okres 90 dni.
Jeżeli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami. Zależy nam na tym, aby cały proces zwrotu przebiegł sprawnie i bez zbędnych formalności.
1. Jak zgłosić zwrot?
Przed wysłaniem produktu skontaktuj się z nami drogą mailową:
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- nazwę produktu, który chcesz zwrócić,
- krótką informację dotyczącą powodu zwrotu.
Po otrzymaniu wiadomości przekażemy Ci dalsze informacje oraz instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
Czas odpowiedzi: poniedziałek–piątek, zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
2. Zwrot środków
Adres do zwrotu:
Logika Postawy
ul. Przyjazna 50a
05-502 Bobrowiec
Polska
Aby zapewnić sprawną realizację zwrotu, prosimy o zachowanie następującej kolejności:
1. Zgłoszenie zwrotu
Napisz do nas na logikapostawy@gmail.com, podając numer zamówienia oraz informację o produkcie, który chcesz zwrócić.
2. Instrukcje dotyczące zwrotu
W ciągu maksymalnie 24 godzin odpowiemy na Twoją wiadomość i przekażemy szczegóły dotyczące dalszego postępowania.
3. Weryfikacja produktu
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy stan produktu. Weryfikacja trwa zazwyczaj do 3 dni roboczych.
4. Zwrot środków
Po pozytywnej weryfikacji zlecimy zwrot środków. W większości przypadków pieniądze trafiają do Klienta w ciągu kilku dni roboczych, nie później jednak niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
3. Produkt dotarł uszkodzony lub nie działa prawidłowo?
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona albo produkt nie działa prawidłowo, nie wysyłaj go do nas samodzielnie przed kontaktem z naszym zespołem.
Skontaktuj się z nami pod adresem:
Do wiadomości dołącz:
- numer zamówienia,
- krótki opis problemu,
- zdjęcie lub nagranie przedstawiające usterkę, jeśli jest to możliwe.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie — w zależności od sytuacji może to być wymiana produktu, naprawa lub zwrot środków.
4. Stan produktu przy zwrocie
Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
W przypadku zwrotu wynikającego z odstąpienia od umowy produkt może być sprawdzany pod kątem jego stanu oraz zakresu użytkowania. Jeżeli sposób korzystania z produktu wykraczał poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może to mieć wpływ na wysokość zwracanej kwoty — zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Produkty uszkodzone mechanicznie lub zabrudzone w sposób wynikający z niewłaściwego użytkowania mogą podlegać odpowiednim zasadom rozliczenia zgodnie z obowiązującym prawem.
5. Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, wymiany lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
Logika Postawy
Dbamy o to, aby cały proces był dla Ciebie możliwie prosty i przejrzysty.